よくあるご質問
弊社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。 カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。
ポイント交換の方法を教えてください。
オンラインサービスへログインいただき、こちらの「イオン・ハッピーリワード」より各種商品・キャッシュバック等へご交換いただけます。
ポイント交換した商品はいつ届きますか。
オンラインサービスよりご交換のお手続きをいただきましてから、約1ヶ月半~2ヶ月でお届けいたします。
ポイント交換したキャッシュバックはいつ適用されますか。
毎月10日までにご交換いただきましたら、翌月2日のご請求より相殺されます。
イオンROPプラチナカードで貯めたポイントから商品やキャッシュバックに交換できますか。
イオンROPプラチナカードにてお貯めいただいたポイントは、タイ航空のマイレージのみにご交換いただけます。その他の商品やキャッシュバックにはご交換いただけないため、ご了承ください。
イオンROPプラチナカードのポイントからタイ航空のマイレージに交換しましたが、マイル口座にいつ積算されますか。
オンラインサービスよりご交換のお手続きをいただきましてから、約1週間でマイル口座へ積算されます。
ポイントの有効期限を教えてください。
ポイント獲得月から3年後の12月末が有効期限となります。
カードを再発行しましたが、ポイントは引き継がれますか。
再発行後のカードへ自動的に引き継がれます。
イオンラウンジはどこにありますか。
セントラルワールド、メガバンナー、ファッションアイランド等にございます。詳細については、こちらの「AEON Lounge Location」よりご確認ください。
イオンラウンジはどのカードで利用できますか。
イオンゴールドカード、イオンROPプラチナカードにてご利用いただけます。
本カードは月4回まで、ご家族カードは月2回までご利用いただけます。
イオンROPプラチナカードのキャッシュバックは全てのホテル、レストランが対象ですか。
加盟店のカテゴリーがホテルまたはレストランとして登録されている場合に対象となります。なお、カードご利用前に、弊社にて個別のホテルやレストランの対象有無をご確認することはできかねますためご了承ください。
イオンROPプラチナカードのホテル、レストランで利用したキャッシュバックはいつ適用されますか。
毎月10日までのご利用分が翌々月2日のご請求より相殺されます。
イオンROPプラチナカードを持っていますが、タイ航空のロイヤルシルクラウンジを利用するには何が必要ですか。
イオンROPプラチナカード、タイ航空の搭乗券、ラウンジバウチャー券をお持ちください。
イオンROPプラチナカードを持っていますが、タイ航空以外のスターアライアンスグループのラウンジも利用できますか。
恐れ入りますが、スワンナプーム空港のタイ航空のロイヤルシルクラウンジのみとさせていただいておりますので、スターアライアンスグループのその他の航空会社ではご利用いただけません。
タイ航空のロイヤルシルクラウンジは家族カードでも利用できますか。
恐れ入りますが、タイ航空のロイヤルシルクラウンジは、本カードのみのご利用とさせていただいております。
旅行保険は付帯していますか。
イオンROPプラチナカードには、旅行保険が付帯しております。なお、死亡・四肢損失等の重大な障害が対象となります。それ以外の、傷病や携行品被害等は対象外となります。詳細については、カードご送付時に同封しております冊子（Privileges Book & Manual）をご覧ください。イオンカード、イオンゴールドカード、イオンクラブタイランドカードには、旅行保険の付帯はございませんので、ご了承ください。