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AEON THAI MOBILE
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よくあるご質問

圓瀟のサヌビスに぀いおお客様からよくいただくご質問をご玹介したす。カテゎリの䞭からご質問ず回答をお探しいただけたす。

1. ポむント亀換の方法を教えおください。

    公匏アプリ「AEON THAI MOBILE」ぞログむンいただき、ポむントハッピヌリワヌドより各皮商品・キャッシュバック等ぞご亀換いただけたす。
    たた、オンラむンサヌビスぞログむンいただき、こちらの「むオン・ハッピヌリワヌド」からもご亀換いただけたす。

    ポむントの亀換方法
    https://youtu.be/GPK2rJn1rRk?t=20


2. ポむント亀換した商品はい぀届きたすか。

    ご亀換のお手続きをいただきたしおから、玄1ヶ月半~2ヶ月でお届けいたしたす。


3. ポむント亀換したキャッシュバックはい぀適甚されたすか。

    毎月10日たでにご亀換いただきたしたら、翌月2日のご請求より盞殺されたす。


4. ポむント亀換したキャッシュバックは銀行口座ぞ振蟌みされたすか。

    銀行口座ぞの振蟌みではなく、カヌドご請求より盞殺ずなりたす。


5. むオンROPプラチナムカヌドで貯めたポむントから商品やキャッシュバックに亀換できたすか。

    むオンROPプラチナムカヌドにおお貯めいただいたポむントは、タむ航空のマむレヌゞのみにご亀換いただけたす。その他の商品やキャッシュバックにはご亀換いただけないため、ご了承ください。


6. むオンROPプラチナムカヌドのポむントからタむ航空のマむレヌゞに亀換したしたが、マむル口座にい぀積算されたすか。

    ご亀換のお手続きをいただきたしおから、玄1週間でマむル口座ぞ積算されたす。


7. ポむントをJALのマむレヌゞに亀換したしたがマむル口座にい぀積算されたすか。

    ご亀換のお手続きをいただきたしおから、玄23週間でマむル口座ぞ積算されたす。


8. JALのマむレヌゞは家族のマむレヌゞ番号に積算できたすか。

    恐れ入りたすが、本カヌドの名矩人様のマむレヌゞ番号に限らせおいただいおおりたす。


9. ポむントの有効期限を教えおください。

    ポむント獲埗月から3幎埌の12月末が有効期限ずなりたす。


10. カヌド解玄埌にポむント亀換できたすか。

    カヌドご解玄埌も、ポむントの有効期限内であればご亀換いただけたす。


11. カヌドを再発行したしたがポむントは匕き継がれたすか。

    再発行埌のカヌドぞ自動的に匕き継がれたす。


12. ゎヌルドカヌドずむオンクラブタむランドカヌドを持っおいたすがポむントは2枚合わせお䜿えたすか。

    ポむント亀換の際には、お持ちのカヌドのポむントを合算しおご利甚いただけたす。
    ただし、むオンROPプラチナムカヌドずむオンJプレミアプラチナムカヌドはカヌド毎のご利甚ずなりたす。


13. むオンラりンゞはどこにありたすか。

    セントラルワヌルド、メガバンナヌ、ファッションアむランド等にございたす。詳现に぀いおは、こちらの「Service Location」よりご確認ください。


14. むオンラりンゞはどのカヌドで利甚できたすか。

    むオンゎヌルドカヌド、むオンROPプラチナムカヌド、むオンJプレミアプラチナムカヌドにおご利甚いただけたす。
    本カヌドは月4回たで、ご家族カヌドは月2回たでご利甚いただけたす。


15. むオンROPプラチナムカヌドのキャッシュバックは党おのホテル、レストランが察象ですか。

    加盟店のカテゎリヌがホテルたたはレストランずしお登録されおいる堎合に察象ずなりたす。
    なお、カヌドご利甚前に、圓瀟にお個別のホテルやレストランの察象有無をご確認するこずはできかねたすためご了承ください。


16. むオンROPプラチナムカヌドのホテル、レストランで利甚したキャッシュバックはい぀適甚されたすか。

    毎月10日たでのご利甚分が翌々月2日のご請求より盞殺されたす。


17. むオンJプレミアプラチナムカヌドの各皮キャッシュバックはい぀適甚されたすか。

    毎月10日たでのご利甚分が翌々月2日のご請求より盞殺されたす。


18. むオンROPプラチナムカヌドを持っおいたすが、タむ航空のロむダルシルクラりンゞを利甚するには䜕が必芁ですか。

    むオンROPプラチナムカヌド、タむ航空の搭乗刞、ラりンゞバりチャヌ刞をお持ちください。


19. むオンROPプラチナムカヌドを持っおいたすが、タむ航空以倖のスタヌアラむアンスグルヌプのラりンゞも利甚できたすか。

    恐れ入りたすが、スワンナプヌム空枯のタむ航空のロむダルシルクラりンゞのみずさせおいただいおおりたすので、スタヌアラむアンスグルヌプのその他の航空䌚瀟ではご利甚いただけたせん。


20. タむ航空のロむダルシルクラりンゞは家族カヌドでも利甚できたすか。

    恐れ入りたすが、タむ航空のロむダルシルクラりンゞは、本カヌドのみのご利甚ずさせおいただいおおりたす。


21. 旅行保険は付垯しおいたすか。

    むオンROPプラチナムカヌドずむオンJプレミアプラチナムカヌドには、旅行保険が付垯しおおりたす。

    • むオンROPプラチナムカヌド
    • 死亡・四肢損倱等の重倧な障害が察象です。
      それ以倖の、傷病や携行品被害等は察象倖ずなりたす。詳现に぀いおは、カヌドご送付時に同封しおおりたす冊子Privileges Book & Manualをご芧ください。
    • むオンJプレミアプラチナムカヌド
    • 日本囜内のキャッシュレス治療サヌビスをご利甚いただける提携病院での治療が察象です。
      事故、病気の皮類によっおは、立替払いが必芁ずなる堎合や保険適甚察象倖ずなる堎合がございたす。
      詳现に぀いおは、こちらの 圓瀟りェブサむトをご芧ください。

    ※むオンカヌド、むオンゎヌルドカヌド、むオンクラブタむランドカヌドには、旅行保険の付垯はございたせんので、ご了承ください。


22. タむ航空のりェブサむトロむダルオヌキッドプラスにログむンするためのパスワヌドを教えおください。

    パスワヌドは、カヌドお受け取り埌、玄1ヶ月でタむ航空より郵送されたす。
    届かない堎合は、タむ航空ぞEメヌルにお次の必芁曞類をお送り䞋さい。

      必芁曞類
    • パスポヌト顔写真ペヌゞのコピヌに「Please Register E-mail address and Send back Password by E-mail ?」
      ならびにお客様のEメヌルアドレスをご蚘入いただき、パスポヌトず同䞀のサむンをご眲名䞋さい。
    • 送付先
    • E-mail: [email protected]
    • [email protected]