よくあるご質問
弊社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。 カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。
毎月の締め日と支払日はいつですか。
毎月のカードご利用締め日は10日、お支払約定日は翌月2日になります。なお、10日までのご利用であっても、11日までに加盟店から弊社へ本請求が到着しなかった場合は、翌々月2日以降のお支払約定日となります。
口座引落しを希望しましたが、初回の請求から引落しされますか。
口座引落しについては、銀行でのお手続き完了まで約1~2ヶ月お時間をいただきますため、
お手数ですが、初回のお引落しに間に合わない可能性がございます。お送りいたしますご請求書上のPayment MethodにてCashが選択されておりましたら、お引落しのお手続き中でございますため、現金のお振込みにてお支払いください。
現金での支払い場所を教えてください。
現金でお支払いただく場合は、下記のお支払い場所をご利用ください。
- ATM機（手数料無料）
（シーロムコンプレックス(4階)10:30-21:00 /Terminal21(LG階)10:00-21:00/ゲートウェイエカマイ (M階)10:30-20:00など）
→クレジットカードをご持参の上ご入金ください。
英語の画面をご選択頂き、AEON PAYMENTの項目をお選びいただきお支払いいただけます。 - 銀行からの振込み（手数料20～30バーツ）
→ご請求書のお振込み用紙(Pay-in-Slip)にご入金額（Amount欄）をご記載のうえ、銀行窓口までご持参ください。 - セブンイレブンのカウンターサービス（手数料15バーツ）
→ご請求書をカウンターへご持参頂き、カウンタースタッフへご入金頂く金額をお伝えください。
なお、セブンイレブンでの一日のご入金上限金額は3万バーツとなります。
請求書はいつ頃届きますか。
毎月25日頃にご到着するようお送りいたします。
引越しをしたので請求書の送付先を変更したいです。
オンラインサービスへログインいただき、こちらの「ご登録情報変更」より、ご変更ください。
請求書を紛失したため、再発行してもらえますか。
恐れ入りますが、ご請求書の再発行はお受けできかねます。オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」より、ご確認ください。
口座引落し日当日に入金しても間に合いますか。
当日のご入金ですと間に合わない可能性がございます。お引落し日の前営業日までにご口座のご準備をいただきますようお願いいたします。
支払うとすぐにカードの利用可能額が戻りますか。
ATM機でのお支払いでしたら、すぐにカードの利用可能額が戻ります。銀行やセブンイレブン等でのお支払いは、約2~3営業日後に利用可能額が戻ります。
限度額一杯までカードを使っていますが、まだカードの利用予定があるので、請求書が来る前に、先に支払うことはできますか。
銀行の窓口であれば、ご請求前であってもお支払いただけます。お支払いには、ご請求書のお振込み用紙(Pay-in-Slip)にご希望のご入金額（Amount欄）をご記載のうえ、銀行窓口までご持参ください。
次回の請求額を知りたいです。
オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」より、ご確認ください。
支払いが遅れてしまいましたが、金利はいくらかかりますか。
ショッピングのご利用確定日からお支払日までの金利がかかります。キャッシングは、ご利用日からお支払日までの金利となります。
口座引落しに変更したいです。
弊社支店にてお手続きいただけます。パスポート、銀行通帳をご持参ください。なお、お手続きが完了するまで、約1~2ヶ月お時間をいただいておりますので、ご了承ください。
請求書のMinimum PaymentとFull Paymentはどういう意味ですか。
Minimum Paymentはリボ払いをご希望の場合の最低必要お支払金額、Full Paymentは全額一括払いのお支払金額となります。
請求書のPRINCIPALとはどういう意味ですか。
リボ払いでお支払いされた際の、ショッピング及びキャッシングの元金として充当される金額です。
現金で支払いましたが、口座からも重複して引落しされてしまいました。
弊社から銀行へ引落しデータを送信後に現金でお支払いただいた場合は、ご請求金額がもう一度お引落しされてしまいます。正し重複した金額については、次回以降のご請求より相殺をさせていただきます。
口座引落し後、すぐにカードの利用可能額が戻りますか。
口座引落し後、約2~3営業日後に利用可能額が戻ります。