当社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。
毎月のカードご利用締め日は10日、お支払約定日は翌月2日になります。なお、10日までのご利用であっても、11日までに加盟店から当社へ本請求が到着しなかった場合は、翌々月2日以降のお支払約定日となります。
口座引落しについては、銀行でのお手続き完了まで約1~2ヶ月お時間をいただきますため、お手数ですが、初回の引落しに間に合わない可能性がございます。 お送りいたしますご請求書上の Payment Method にて Cash が選択されておりましたら、引落しのお手続き中でございますため、現金のお振込みにてお支払いください。
現金でお支払いただく場合は、下記のお支払い場所をご利用ください。
毎月25日頃にご到着するようお送りいたします。
オンラインサービスへログインいただき、こちらの「ご登録情報変更」より、ご変更ください。
恐れ入りますが、ご請求書の再発行はお受けできかねます。公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、「Eステートメント」よりご確認いただくか、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」より、ご確認ください。
当日のご入金ですと間に合わない可能性がございます。引落し日の前営業日までにご口座のご準備をいただきますようお願いいたします。
ATM機、公式アプリ「AEON THAI MOBILE」でのお支払いでしたら、すぐにカードの利用可能額が戻ります。
銀行やセブンイレブン等でのお支払いは、約2~3営業日後に利用可能額が戻ります。
銀行の窓口または公式アプリ「AEON THAI MOBILE」であれば、ご請求前であってもお支払いただけます。
銀行の窓口でのお支払いには、ご請求書のお振込み用紙(Pay-in-Slip)にご希望のご入金額(Amount 欄)をご記載のうえ、銀行窓口までご持参ください。
公式アプリ「AEON THAI MOBILE」の場合は、PAYNOWよりご入金額を指定のうえ、お支払いいただけます。
※別途ご利用銀行のアプリが必要です。
公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、「Eステートメント」よりご確認ください。
または、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」より、ご確認ください。
ショッピングのご利用は、ご利用確定日からお支払日までのお利息がが年率18%の日割りでかかります。
キャッシングのご利用は、ご利用日からお支払日までのお利息が年率18%の日割りでかかります。
お支払いの遅れによるお利息は翌月のご請求となります。
カシコン銀行、バンコク銀行、アユタヤ銀行、サイアムコマーシャル銀行へご変更される場合は、こちらをご覧のうえ、銀行のATMにてお手続きください。
その他の銀行の場合は、当社支店にてお手続きいただけます。パスポート、銀行通帳をご持参ください。なお、お手続きが完了するまで、約1~2ヶ月かかりますのでご了承ください。
銀行のATMに、銀行のキャッシュカードを入れていただくとお手続きいただけます。
当社クレジットカードを入れた場合は、お手続きができませんので、ご注意ください。
キャッシュカードを入れてもお手続きいただけない場合は、銀行のスタッフへお問合せください。
ご請求書のPayment MethodにてAuto Paymentに印がついている場合お手続きが完了しております。
Cashが選択されておりましたら、引落しのお手続き中でございますため、恐れ入りますが、現金にて下記の場所でお支払いいただきますようお願いいたします。
なお、ご請求書発送後に、引落しのお手続きが完了した場合は、別途SMSにてお知らせいたします。
Minimum Payment はリボ払いをご希望の場合の最低必要お支払金額、Full Payment は全額一括払いのお支払金額となります。
リボ払いでお支払いされた際の、ショッピング及びキャッシングの元金として充当される金額です。
ご利用された加盟店より返金があった場合に、REVERSAL SALE と表示されます。
当社から銀行へ引落しデータを送信後に現金でお支払いただいた場合は、ご請求金額がもう一度引落しされてしまいます。
ただし、重複した金額については、次回以降のご請求より相殺をさせていただきます。
口座引落し後、約2~3営業日後に利用可能額が戻ります。
公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、カードご利用情報のお支払い履歴が表示されておりましたら、カードの利用可能額に反映済みです。
また、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「カードご利用残高照会」のお支払い履歴からもご確認いただけます。
毎月2日に引落しされますが、2日が銀行休日の場合は翌営業日に引落しされます。
口座残高不足により引落しできなかった場合、今月は再度の引落しはできません。
別途、現金にて下記の場所でお支払いください。
タイの郵便事情によりご請求明細書のが遅延もしくは到着していない可能性があります。
公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、「Eステートメント」よりご請求書をご確認ください。
または、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」より、ご請求書を印刷いただけます。
銀行のアプリからお振込みいただく際には、クレジットカード番号16桁の入力が必須となります。
未入力の場合や番号が誤っている場合は、反映されませんので、お支払いの控えをEメールにて日本人コンタクトセンター([email protected])までご送付ください。
毎月11日から20日までの間にお支払いがあった場合は、改訂版の請求書をお送りします。
毎年、カード表面の有効期限の月に発生いたします。
ご利用明細の加盟店名は、加盟店から到着した売上伝票にもとづき記載しておりますため、実際の店舗名と異なる場合がございます。ご不明点がございましたら、ご利用店舗にお問合せください。
携帯電話料金、インターネットサービス料金、定期購読料金などの支払いにてカード番号を登録されている場合、カード解約後も請求が継続される場合がございます。
各サービスを契約されている会社へ支払い方法変更の手続きを行なってください。
請求書の郵送停止をご希望の場合は、公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、「Eステートメント」よりお手続きください。または、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」よりお手続きください。
公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、「Eステートメント」より過去6ヶ月分の請求書をご確認いただけます。
また、オンラインサービスへログインいただき、こちらの「E-ステートメント」から過去6ヶ月分の請求書をご印刷いただけます。
お支払いに関して当社からお送りSMSには主に下記のものがございます。
お客さまのご入金は、ショッピングとキャッシングの残高に応じて同じ割合で充当されるため、キャッシングの完済をご希望の場合は、ショッピングとキャッシングともに全額お支払いいただく必要がございます。
お支払い金額は、公式アプリ「AEON THAI MOBILE」へログインいただき、ご請求金額情報からカードをお選びのうえ、「PAYNOW」より早期完済をお選びいただくことで、本日時点でのお支払い金額ご確認いただけます。