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よくあるご質問

弊社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。 カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。


イオン・タイ・モバイルとはなんですか。

イオン・タイ・モバイルはイオンタナシンサップ(タイランド)が運営するアプリです。ダウンロードしたすべての方がご利用できます。
また、タイ発行のイオンカードをお持ちの方はイオンオンラインメンバーに登録することでカードご利用情報、ご請求情報などがいつでもご確認いただけます。
また、すでにメンバーご登録済みのお客さま今までのログインID/パスワードでウェブサイト・アプリとも共通でご利用いただけます。

すべての機能を無料で使えますか。

アプリ内のすべての機能が無料でご利用いただけます。会員登録も無料でご利用いただけます。
アプリご利用にあたってのパケット通信費は別途必要となります。

推奨環境を教えてください。

アンドロイド4.0以降、iOS(iPhone)11.0以降を搭載した端末にてご利用いただけます

どのように使うのですか。

アプリの基本操作についてはメニュー内「各種設定/ガイド」から「チュートリアル」でいつでもご確認いただけます。

登録情報の変更はできますか。

アプリ上ではお客さま情報の変更はできません。当社ウェブサイトオンラインサービスからご変更ください。

ペイナウ機能とはなんですか。

ペイナウ機能はお使いの銀行口座からイオンカードのお支払いができる機能です。

  • お支払額はオンラインですぐに入金されるので、即時にご利用いただけます。(場合によってはオンライン即時入金されない場合がございます。)
  • ご利用いただけるのは、カシコン銀行とバンコクの普通預金口座です。(ご利用可能銀行は随時追加予定です)
  • サービスのご利用前には、カシコン銀行のモバイルアプリケーションK-PLUSの登録とダウンロードがされている必要があります。バンコク銀行は、タイ国籍をお持ちの方のみご利用いただけます。

ダウンロードができません。

  • インターネット接続を確認してください
  • デバイスの空き容量を確認してください

アプリケーションが開けません。

  • インターネット接続を確認してください
  • OSが対応されているか確認してください
  • Jailbreak / root 化されたデバイスではご利用いただけません

メンバーアカウントがロックされログインできません。

パスワードを忘れた方 からパスワード再発行をしてください。

OTPが届かないのでメンバー登録ができません。

コンタクトセンター 02-665-0069 (月金 9時-18時)へお電話の上、携帯番号変更の手続きを行ってください。

ログインPIN(数字6桁)を忘れてしまってログインできません。

PINを5回続けて間違えますと、ユーザー名とパスワードでログインする画面に変わります。その画面でユーザー名とパスワードを入力してログインしてください。