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AEON THAI MOBILE
AEON Thana Sinsap (Thailand) PLC FREE -On The App Store

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よくあるご質問

当社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。

1. AEON THAI MOBILEとはなんですか。

    AEON THAI MOBILEはイオンタナシンサップ(タイランド)が運営するアプリです。
    ダウンロードしたすべての方がご利用できます。また、タイ発行のイオンカードをお持ちの方は初回にメンバー登録のうえ、6桁のPINコードによりログインすることで、カードご利用情報、ご請求情報などがいつでもご確認いただけます。


2. すべての機能を無料で使えますか。

    アプリ内のすべての機能が無料でご利用いただけます。メンバー登録も無料でご利用いただけます。
    アプリご利用にあたってのパケット通信費は別途必要となります。


3. 推奨環境を教えてください。

    アンドロイド4.4以降、iOS(iPhone)11.0以降を搭載した端末にてご利用いただけます。


4. どこからダウンロードできますか。


5. 登録情報の変更はできますか。


6. PAYNOW機能とはなんですか。

    PAYNOW機能はお使いの銀行口座からイオンカードのお支払いができる機能です。
    お支払額はオンラインですぐに入金されるので、即時にご利用いただけます。
    (場合によってはオンライン即時入金されない場合がございます。)
    ご利用いただけるのは、カシコン銀行とおよびプロンプトペイ口座です。
    サービスのご利用前には、銀行のモバイルアプリケーションのダウンロードと登録がされている必要があります。

    ペイナウ機能のペイアラートによりお客さまがプロンプトペイに登録された銀行口座からもお支払いいただけます。
    お支払額はオンラインですぐに入金されるので、即時にご利用いただけます。(クルンタイ銀行は近日中に対応予定です)

    ※ バンコク銀行は、タイ国籍をお持ちの方のみご利用いただけます。
    ※ 提携銀行所定の手数料がかかります。


7. ダウンロードができません。

    1. インターネット接続を確認してください
    2. デバイスの空き容量を確認してください

8. アプリケーションが開けません。

    1. インターネット接続を確認してください
    2. OSが対応されているか確認してください
    3. Jailbreak / root 化されたデバイスではご利用いただけません

9. メンバーアカウントがロックされログインできません。

    日本語コンタクトセンター へお電話ください。


10. OTPが届かないのでユーザー登録ができません。

    日本語コンタクトセンターへお電話ください。


11. 携帯の機種を変更しました。

    新しい端末にアプリをダウンロードのうえ、再度ユーザー登録を行ってください。


12. パスポート番号を変更したためユーザー登録ができません。

    パスポート番号を変更された場合は、新しいパスポートのコピー(顔写真ページ)にご署名のうえ、Eメールにて日本語コンタクトセンター([email protected])までご送付ください。


13. ログインPIN(数字6桁)を忘れてしまってログインできません。

    「ログインPINを忘れた方はこちら」をタップして、再度ユーザー登録を行なってください。


14. メンバー登録を完了しましたが、カードが使えません。

    カードのご利用前にカードアクティベーションのお手続きを行ってください。


15. 支払いをしたがご請求金額情報が更新されません。

    ご請求金額は、毎月21日~25日頃に更新されます。
    お支払い済みの金額は、カードご利用情報のお支払い履歴などからご確認いただけます。


16. 家族カードは利用できますか。

    家族カードはご利用いただけません。家族カードのご利用情報は、本会員のアカウントにてご確認いただけます。


17. 日本語に対応していますか。

    Setting の Language から日本語にご変更いただけます。


18. 過去の利用明細は見れますか。

    E-ステートメントから直近6か月分のご利用明細をご確認いただけます。


19. ご利用明細の店名に「VISA CARD VISA CARD」と表示されています。

    カードをご利用された加盟店から当社へ本請求が到着するまでの間は、店名は表示されません。
    本請求が到着次第、店名をご確認いただけるようになります。