X

AEON THAI MOBILE
AEON Thana Sinsap (Thailand) PLC FREE -On The App Store

Open
AEON

    • คำถามที่พบบ่อย

    คำถามที่พบบ่อย หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของอิออน ลองเข้ามาตรวจสอบในส่วนนี้ เพราะอาจมีคำตอบที่ท่าน ต้องการทราบ หรือแม้ไม่มีข้อสงสัย ท่านสามารถเข้ามาอ่านเพื่อเป็นความรู้ได้

    เกี่ยวกับ Mobile App บัตรเครดิตอิออน สินเชื่อเพื่อการผ่อนสินค้า บริการออนไลน์ สินเชื่อยัวร์แคช (อิออน แฮปปี้ เพย์) ข้อมูลทั่วไป

    1. บัตรยัวร์แคชคือบัตรอะไร

      บัตรกดเงินสด ที่สามารถเบิกถอนเงินสดได้จาก

      • เครื่องเอทีเอ็ม อิออน
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกสิกรไทย
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารธนชาติ
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงไทย
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงเทพ
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารออมสิน
      • เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารไทยพาณิชย์ 

    2. กรณีมีบัตรเครดิตอิออน สามารถสมัครบัตรยัวร์แคชได้หรือไม่

      มีบัตรเครดิตอิออนอยู่ ลูกค้าสามารถสมัครบัตรกดเงินสดยัวร์แคชเพิ่มได้


    3. บัตรยัวร์แคชใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรเครดิตหรือไม่

      กรณีที่ลูกค้าถือบัตรเครดิตอิออนอยู่แล้ว และต้องการมีบัตรกดเงินสดยัวร์แคชเพิ่ม เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า วงเงินจะแยกกันกับบัตรเครดิต


    4. บัตรยัวร์แคชสามารถกดเงินสดขั้นต่ำได้เท่าไหร่

      สามารถกดเงินสดขั้นต่ำได้ที่ 1,000 บาท สูงสุดตามวงเงินที่ได้รับอนุมัติ 


    5. อัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมของบัตรยัวร์แคชเป็นอย่างไร

      ดอกเบี้ย ค่าบริการ และค่าธรรมเนียมใด ๆ สูงสุดไม่เกิน 28 % ต่อปี 


    6. บริการอิออนแฮปปี้เพย์ มีความต่างจากการผ่อนสินค้ารูปแบบเดิมของอิออนอย่างไร

      บริการสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระค่าสินค้าและบริการ อิออนแฮปปี้ เพย์ ให้บริการผ่อนสินค้าผ่านเครื่องอีดีซีของอิออน โดยไม่ต้องกรอกเอกสาร หรือโทรศัพท์ หรือส่งแฟกซ์ เพื่อขออนุมัติสินเชื่อกับเจ้าหน้าที่อิออนตามการผ่อนสินค้ารูปแบบเดิม


    7. หากลูกค้าต้องการใช้บริการผ่อนชำระอิออนแฮปปี้ เพย์ แต่ลูกค้าไม่ได้ถือบัตรสมาชิกอิออนทั้ง 4 ประเภท หรือไม่มีวงเงินสินเชื่อยัวร์แคช ลูกค้าจะสามารถใช้บริการอิออนแฮปปี้ เพย์ อย่างไร

      ลูกค้าสามารถสมัครบัตรสมาชิกอิออนและรับบัตรสมาชิกได้ทันทีได้ที่สาขาอิออนทั่วประเทศ และสามารถนำมาใช้บริการอิออนแฮปปี้ เพย์ได้ ตามรายชื่อสำนักงานสาขาอิออนที่ให้บริการรับสมัครและออกบัตรสมาชิกทั้ง 101 สาขา


    8. กรณีที่ลูกค้าไม่มีบัตรสมาชิกอิออนเพื่อทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ เมื่อสมัครและรับบัตรสมาชิกที่สาขาอิออนแล้ว สามารถนำบัตรสมาชิกนั้นมาทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้ทันทีหรือไม่

      สามารถนำมาใช้ได้ทันที 


    9. ลูกค้าผู้ถือบัตรสมาชิกอิออน สามารถรูดทำรายการผ่อนชำระอิออนแฮปปี้ เพย์ ที่เครื่องอีดีซี ได้หรือไม่

      กรณีที่สถานะบัตรของลูกค้าเป็นปกติ และมีวงเงินสินเชื่อยัวร์แคชคงเหลือเพียงพอ สามารถรูดทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ได้ แต่ในกรณีที่ลูกค้าไม่แน่ใจว่ามีวงเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับทำรายการหรือไม่นั้น ลูกค้าสามารถตรวจสอบวงเงินสินเชื่อยัวร์แคชคงเหลือได้ 3 ช่องทาง ดังนี้
      1.ตรวจสอบวงเงินคงเหลือผ่าน AEON THAI MOBILE แอปพลิเคชั่น (ดาวน์โหลด App Store หรือ Google Pay)
      2.ตรวจสอบวงเงินคงเหลือผ่าน AEON Website ที่ www.aeon.co.th
      3.ตรวจสอบวงเงินคงเหลือผ่านระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ AEON Contact Center  0-2665-0123 แล้วกด 1 กด 2 เพื่อทำรายการ


    10. สำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตอิออนประเภทต่างๆ ทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้หรือไม่

      ไม่สามารถทำรายการได้ เพราะบริการอิออนแฮปปี้ เพย์ (AEON Happy Pay) เป็นบริการผ่อนชำระสินค้าและบริการสำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรสมาชิกอิออนเท่านั้น
      กรณีลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตอิออน หรือลูกค้าทั่วๆ ไป ต้องการใช้บริการผ่อนชำระสินค้าและบริการบริการอิออนแฮปปี้ เพย์ สามารถสมัครบัตรสมาชิกได้ที่สาขาอิออนทั่วประเทศ


    11. ลูกค้าจะทราบผลการอนุมัติการทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ได้อย่างไร

      ลูกค้าสามารถทราบผลการอนุมัติได้ทันทีผ่านเครื่องอีดีซี และระบบจะทำการส่งผลการอนุมัติทางข้อความ SMS ที่เบอร์มือถือของลูกค้า


    12. กรณีลูกค้าทราบวงเงินสินเชื่อยัวร์แคชคงเหลือ ลูกค้าสามารถใช้วงเงินคงเหลือ ได้เต็มจำนวนหรือไม่ หรือมีข้อจำกัดในการซื้อสินค้า และบริการอย่างไร

      ลูกค้าสามารถใช้วงเงินสินเชื่อยัวร์แคชคงเหลือ ผ่อนสินค้าหรือบริการได้ตามความต้องการโดยไม่มีข้อจำกัด เช่น ลูกค้ามีวงเงิน 100,000 บาท และใช้วงเงินไปแล้ว 20,000 บาท ลูกค้าสามารถใช้วงเงินคงเหลือได้ 80,000 บาท ในการผ่อนชำระสินค้าและบริการต่างๆ ของอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้ตามความต้องการ โดยจะเลือกผ่อนสินค้ากี่รายการ และประเภทใดก็ได้ตามวงเงินคงเหลือของลูกค้า


    13. บริการสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระค่าสินค้าและบริการ อิออนแฮปปี้ เพย์ สามาถผ่อนชำระสูงสุด 48 เดือนใช่หรือไม่

      ใช่ ทั้งนี้เมื่อคำนวนค่างวดการผ่อนชำระสินค้าและบริการรายเดือนแล้ว ยอดชำระจะต้องไม่ต่ำกว่า 300 บาทต่อเดือน


    14. ลูกค้าสามารถผ่อนชำระค่าสินค้าและบริการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้สูงสุดกี่รายการ

      ไม่จำกัดจำนวน ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า


    15. กรณีลูกค้าไม่ได้พกบัตรสมาชิกอิออน หรือทำสูญหาย จะสามารถทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้หรือไม่

      ไม่ได้ เพราะการทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ จะต้องใช้บัตรสมาชิกอิออนรูดทำรายการที่เครื่องอีดีซีอิออนเท่านั้น และกรณีลูกค้าทำบัตรสูญหาย ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทอิออนฯ เพื่อทำการขอออกบัตรใหม่ทดแทนได้


    16. กรณีลูกค้าต้องการยกเลิกรายการสินค้าและบริการ ร้านค้าต้องดำเนินการอย่างไร

      แบ่งออกเป็น 2 กรณี
      1.กรณีลูกค้ายกเลิกก่อนร้านค้า Settlement ร้านค้าสามารถทำรายการรูดยกเลิกที่เครื่องอีดีซี
      2.กรณีลูกค้ายกเลิกและคืนสินค้าหลังอิออนชำระค่าสินค้าแล้วนั้น ร้านจะต้องส่งเอกสารแจ้งยกเลิกมาที่บริษัทอิออนฯ และบริษัทจะทำการยกเลิกรายการให้ลูกค้า พร้อมทั้งหักยอดค่าสินค้าที่ยกเลิกคืนจากร้านค้าในรอบ Settlement ถัดไป โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าธรรมเนียม MDR 1.3% ให้ร้านค้า


    17. ลูกค้าที่จะใช้บริการอิออนแฮปปี้ เพย์ จะต้องเป็นลูกค้าผู้ถือบัตรอิออนเท่านั้น ใช่หรือไม่

      ต้องเป็นลูกค้าผู้ถือบัตรสมาชิกอิออน 4 ประเภท ที่มีวงเงินสินเชื่อยัวร์แคชเท่านั้น ได้แก่

      • บัตรสมาชิกอิออน
      • บัตรสมาชิกอิออนรูปแบบเก่า
      • บัตรสมาชิกอิออนแรบบิท
      • บัตรสินเชื่อบิ๊กซี เอ็กซ์คลูซีฟ

    18. สัญญาให้บริการสินเชื่อ คืออะไร

      สัญญาให้บริการสินเชื่อ คือ สัญญากู้ฉบับใหม่ของทางบริษัทอิออนสำหรับผู้ถือบัตรสมาชิกยัวร์แคช


    19. ทำไมต้องเปลี่ยน สัญญาให้บริการสินเชื่อ

      เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ถือบัตรในการใช้บริการสินเชื่อยัวแคชและรองรับการบริการทางการเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่จะพัฒนาขึ้นในอนาคต


    20. แตกต่างอย่างไรกับของเดิม

      แตกต่างในเรื่องการเรียกเก็บค่าอากรแสตมป์ สำหรับสัญญาให้บริการสินเชื่อ ทางบริษัทจะเรียกเก็บค่าอากรแสตมป์จากจำนวนวงเงินรวมที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งถ้าเป็นสัญญาจะกู้เดิม ค่าอากรแสตมป์จะเรียกเก็บทุกครั้งที่มีสัญญาใหม่ หรือมีการกดเงินใหม่


    21. ทำไมต้องชำระค่าอากรแสตมป์

      โดยทั่วไป การทำสัญญากู้จะต้องมีการชำระค่าอากรแสตมป์เพื่อนำส่งกรมสรรพากรด้วยทุกครั้ง 


    22. การกดตกลงยอมรับต้องทำอย่างไร

      สำหรับลูกค้าเก่าสามารถทำการกดตกลงยอมรับสัญญาใหม่ ผ่าน 2 ช่องทาง
      1. ผ่าน AEON THAI MOBILE
      2. ผ่าน ตู้ ATM AEON 


    23. ระยะเวลาในการ กดยอมรับ มีกำหนดถึงเมื่อไร

      กำหนดการ กดยอมรับ สามารถทำได้ถึง 31 ธันวาคม 2562 ทั้งนี้แนะนำให้ลูกค้าทำรายการ กดยอมรับ ทันทีเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ถือบัตรในการใช้บริการสินเชื่อยัวร์แคช


    24. ถ้ากดยอมรับแล้วจะเกิดอะไรขึ้น จะมีค่าใช้จ่าย (ค่าอากรแสตมป์) เกิดขึ้นหรือไม่(สำหรับลูกค้าเก่า)

      เมื่อกดยอมรับแล้ว ถือว่าลูกค้าเปลี่ยนเป็นสัญญาใหม่ จะไม่มีค่าใช้จ่าย (ค่าอากรแสตมป์) เกิดขึ้น จนกว่าจะมีการเพิ่มวงเงินในบัตร ซึ่งหากมีการเพิ่มวงเงินทางบริษัทจะเรียกเก็บค่าอากรแสตมป์ จากวงเงินที่ได้รับการเพิ่ม


    25. กดตกลงยอมรับ ผ่าน AEON THAI MOBILE ทำอย่างไร

      การกดตกลงยอมรับผ่าน AEON THAI MOBILE Application ลูกค้าต้องทำการ Update version ของ Application ก่อน เมื่อ Update เรียบร้อยแล้วระบบจะให้กดยอมรับสัญญาให้บริการสินเชื่อและให้ลูกค้ากดยอมรับ เมื่อกดยอมรับแล้ว จะสามารถใช้งาน Application ได้ตามปกติ 


    26. กดตกลงยอมรับ ผ่าน ตู้ ATM AEON ทำอย่างไร

      เมื่อเข้าสู่ เมนู กดเงิน ที่ตู้ ATM AEON ระบบจะให้ กดยอมรับก่อน จึงจะสามารถทำรายการกดเงินได้ 


    27. กรณีมีการเพิ่มวงเงินสินเชื่อ

      กรณีที่ได้รับการปรับเพิ่มวงเงิน ทางบริษัทจะมีการเรียกเก็บค่าอารกรแสตมป์จากวงเงินที่ได้รับการปรับวงเงินเพิ่ม


    28. กรณีลูกค้าไม่กด ตกลงยอมรับ จะมีผลอย่างไร

      มีผลต่อการเรียกเก็บค่าอากรแสตมป์ ซึ่งการเรียกเก็บจะยังเรียกเก็บแบบเดิมตามจำนวนเงินที่ลูกค้าเบิกถอนเงินสดเงินจากบัตรยัวร์แคช