X

よくあるご質問

弊社のサービスについてお客様からよくいただくご質問をご紹介します。 カテゴリの中からご質問と回答をお探しいただけます。


オンラインサービスの登録方法を教えてください。

こちらの「新規登録はこちら(無料)」より必要事項をご入力のうえご登録ください。

オンラインサービスのパスワードを忘れました。

こちらの「パスワードを忘れた方」より新しいパスワードへご変更ください。

「カードご利用情報」の店名にVISA CARD VISA CARDと表示されています。

カードをご利用された加盟店から弊社へ本請求が到着するまでの間は、店名は表示されません。本請求が到着次第、店名をご確認いただけるようになります。

「カードご利用情報」にホテルのデポジットと思われる金額が表示されています。

ホテルからのご請求が無い場合は、ご利用日から約2週間で取り消しされ、カードの利用可能額が戻るようになります。

「カードご利用情報」のReversal Saleとはどういう意味ですか。

カードをご利用された加盟店からのご返金となります。

ハッピープランを間違えて申込みしてしまったため、キャンセルしたいです。

恐れ入りますが、ハッピープランのお申込み後のキャンセル、変更はできかねます。

E-ステートメントのパスワードを教えてください。

オンラインサービスのログイン時のパスワードと同じパスワードをご入力ください。

キャッシングを使っていないが、ご利用残高照会の画面でキャッシングの利用残高があります。

年会費のご請求がある場合は、年会費の金額がキャッシングご利用残高として表示されます。

支払いを済ませましたが、ご利用残高照会の画面にて支払い金額が表示されています。

お支払い金額は、毎月21日~25日頃に更新されます。

E-ステートメントはいつ更新されますか。

E-ステートメントは、毎月21日~25日頃に更新されます。

住所変更を行ないましたが、まだ更新されていません。

ご入力内容を弊社にて確認後に更新されますため、約2~3営業日お待ちください。